Virhe haudan kesähoitotarjouksissa – osaa asiakkaista laskutettu kahteen kertaan

Helsingin ortodoksisen seurakunnan laskutuksessa on tapahtunut virhe ja osalle asiakkaista on lähetetty haudan kesähoitotarjouksen lasku kahteen kertaan.

Näistä laskuista tulee maksee se haudan kesähoitotarjouksen lasku, joka on päivämäärillä 25.5.23-15.9.23.

Toisessa, virheellisessä laskussa on väärät päivämäärät. Laskuissa on myös eri viitenumerot ja laskun numerot.

Laskutusvirhe liittyy uuden hautatietojärjestelmän käyttöönottoon. Helsingin ortodoksinen seurakunta on ottanut huhtikuun alussa käyttöön uuden Prime- hautatietojärjestelmän.

Hautatoimijärjestelmän hankinta on ollut Helsingin ja Joensuun seurakuntien yhteinen projekti, johon myös muut ortodoksiset seurakunnat ovat voineet liittyä mukaan.

Uuteen järjestelmään siirtyminen on myös viivästyttänyt haudanhoitotarjouksien lähetystä. Tavallisesti maaliskuun aikana asiakkaille tulevat haudanhoitotarjoukset  tulivat asiakkaille nyt huhtikuun alussa.

Seurakunta pahoittelee laskutuksessa tapahtunutta virhettä. Mikäli olet maksanut jo laskun vahingossa kahdesti, seurakunta palauttaa ylimääräisen maksun takaisin mahdollisimman pian.

Hautaukseen ja hautapaikkoihin liittyvät asiat voi hoitaa Helsingin ortodoksisen seurakunnan asiakaspalvelussa.